FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
En général, vos articles sont livrés entre 1 et 5 jours ouvrables.
Une estimation précise vous est affichée lors du passage en caisse, et vous recevrez également un e-mail de confirmation avec le détail du transporteur et le suivi de votre colis.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont fixé à 6,50€ via Bpost.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés afin de vous offrir une expérience d’achat simple et flexible. Vous pouvez régler votre commande via :
- PayPal
- Visa
- Mastercard
- Bancontact
Tous les paiements sont entièrement sécurisés et traités via des partenaires de confiance.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi.
Il vous permet de consulter en temps réel l’avancement de votre colis et sa date de livraison estimée.
Comment retourner un produit ? / Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours calendrier à partir de la réception de votre commande pour faire votre demande de retour.
1. Les frais de retour sont à votre charge (6,50€).
2. Dans le cas d'un échange, les frais de retours sont gratuits!
Pour initier un retour, il vous suffit de faire votre demande via mail à l'adresse 📩 customer@athlyum.com
Attention! Une seule demande de retour par commande est autorisé.
Comment contacter le service client ?
Pour toute question ou demande d’assistance, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante :
📩 customer@athlyum.com