FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction du transporteur sélectionné au moment de votre commande. En général, vos articles sont livrés entre 1 et 5 jours ouvrables.
Une estimation précise vous est affichée lors du passage en caisse, et vous recevrez également un e-mail de confirmation avec le détail du transporteur et le suivi de votre colis.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent du transporteur que vous choisissez lors de votre commande. Selon l’option sélectionnée, ils varient de 4 € à 7,35 €.
Le montant exact est affiché avant la validation de votre panier afin de vous garantir une totale transparence.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés afin de vous offrir une expérience d’achat simple et flexible. Vous pouvez régler votre commande via :
- PayPal
- Visa
- Mastercard
- Bancontact
Tous les paiements sont entièrement sécurisés et traités via des partenaires de confiance.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi.
Il vous permet de consulter en temps réel l’avancement de votre colis et sa date de livraison estimée.
Comment retourner un produit ? / Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours calendrier à partir de la réception de votre commande pour faire votre demande de retour.
Les frais de retour sont entièrement gratuits.
Pour initier un retour, il vous suffit de remplir le formulaire prévu à cet effet. Une fois la demande enregistrée, nous vous transmettrons les instructions nécessaires pour renvoyer votre produit en toute simplicité.
Comment contacter le service client ?
Pour toute question ou demande d’assistance, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante :
📩 customer@athlyum.com